Preguntas frecuentes ¡Resuelve tus dudas con el equipo Llamaya!

Si no es encuentras la respuesta que buscas, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto

Es un numero de entre 15 y 19 dígitos que identifica tu SIM y está escrito en la propia tarjeta.

La SIM LlamaYA ya están configuradas. Ponla en tu dispositivo móvil, acepta el mensaje y tendrás configurado tu terminal de forma automática… A navegar y llamar!

Nombre llamayainternet

APN moreinternet

Con LlamaYAMóvil tendrás las mismas tarifas sea la hora que sea, no tienes que estar con el reloj en la mano para poder llamar.

Siempre que quieras podrás hacer una recarga cuyo importe se sumará al saldo existente.
Puedes recargar sin ningún coste adicional:

– Desde nuestra web. Recarga ahora.
o si lo prefieres, puedes hacerlo en más de 250.000 puntos de recarga:
– En El Corte Inglés y tiendas Telecor, Opencor y Supercor.
– En locutorios
– En kioskos.
– En perfumerías Juteco y tiendas Bodybell y Workcenter.
– Supermercados Eroski.
– Supermercados Día.
– Gasolineras Cepsa, Repsol, Campsa y Petronor.

En la tarjeta donde viene la SIM encontrarás dos códigos: el PIN y el PUK.

El PIN es tu código personal y debes introducirlo en tu teléfono cada vez que lo enciendas.

Si introduces tres veces seguidas un PIN incorrecto, la tarjeta SIM quedará bloqueada por seguridad.

Si prefieres cambiar tu PIN por otro que recuerdes más fácilmente, marca **04* Antiguo PIN * Nuevo PIN * Nuevo PIN #

Sabemos que controlar el saldo es algo importante para tí. Marcando el *113# recibirás un SMS con tu saldo.

Las 30 primeras consultas de cada mes son gratuitas; el resto tendrán un coste de 0,10 € / consulta (Impuestos indirectos no incluidos)

Si tu tarjeta SIM se ha deteriorado debes acudir a un centro autorizado para el reemplazo de la misma. El reemplazo de la SIM tiene un coste de 2€ (IVA Incl.)

Con LlamaYAMóvil puedes recibir, realizar llamadas y enviar SMS en el extranjero gracias a los acuerdos mantenidos con los operadores de los principales destinos.

Debes solicitar la activación de este servicio marcando el 22955 y solicitar la activación del mismo. (saldo mínimo requerido 15€)

Mientras no exista saldo en la Tarjeta LlamaYAMóvil no podrás realizar llamadas ni enviar mensajes, sólo recibirás llamadas, SMS y MMS durante un periodo de 60 días a partir de la fecha en la que se haya agotado tu saldo.

Una vez transcurrido el citado plazo de 60 días sin reponer el saldo se bloqueará también la recepción de llamadas y SMS, teniendo un plazo de 15 días para recargar. En el caso que en este periodo sigas sin realizar una recarga, se bloqueará la tarjeta SIM permanentemente y perderás el número de teléfono.

Antes del bloqueo permanente podrás recargar saldo y realizar llamadas de emergencia al número 112, al Servicio de Atención al Cliente al número 22955 y utilizar nuestro servicio de recargas.

Asegúrate de que tu terminal sea un teléfono móvil libre, es decir que acepte tarjetas SIM de cualquier operador. Comprueba también que tu tarjeta SIM esté correctamente introducida en el terminal. Puede ocurrir que:

• La tarjeta SIM está mal colocada. Si se te ha caído, golpeado o abierto el teléfono móvil recientemente, la tarjeta SIM puede necesitar algún ajuste. Te recomendamos que la saques y vuelvas a introducirla de nuevo.

• Esté sucia. Verifica que la tarjeta SIM tiene la parte del contacto limpia. Si tu tarjeta SIM es rechazada, intenta sacarla y limpiarla. Posteriormente introdúcela de nuevo en el teléfono móvil.

• No tengas señal de red. La tarjeta SIM tarda unos instantes en captar la señal por primera vez. Espera unos segundos más…
Si tu tarjeta SIM sigue sin funcionar ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 902 902 909

Envía un SMS con el nombre del bono que desees activar ejemplo: datos2gb al 22951, también puedes activarlo en tu Punto de Venta más cercano o en nuestra WEB www.llamaya.com

Envía un SMS con la palabra saldobono /saldocombo o saldodatos/ al 22951 y recibirás un SMS con la información solicitada.

Envía un SMS con la palabra “minumero” al 22951 y recibirás un SMS con tu número LlamaYa.

Entra en nuestra página web www.llamaya.com accede al apartado MI LLAMAYA regístrate y podrás ver toda tu información.