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¿Qué vías de reclamación puedo utilizar?
Si ya has reclamado por las vías habituales de contacto que puedes ver aquí, y no estás conforme con la solución que te hemos dado, éstas son el resto de vías que tienes para reclamar:
Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Mediación ante Autocontrol: Si eres una persona física y has reclamado anteriormente a LLAMAYA algo relacionado con la protección de datos, puedes acceder al servicio de mediación gratuita gestionado por la Asociación para la regulación de la comunicación al que estamos adheridos.
Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bien Estar Social: a través de este enlace o en el teléfono 901 400 100.
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital: a través de este enlace o en los teléfonos 901336699 y 911814045.
Confianza online: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, te informamos que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, puedes acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias.
También puedes acercarte a cualquier Tienda Maslife, donde tenemos hojas de reclamaciones para que nos puedas dejar tu petición.