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PREGUNTAS FRECUENTES
Can I keep my number without using it for a time?
¿Sabías que, si no vas a recargar o a usar tu tarjeta SIM durante más de 60 días, puedes solicitar a atención al cliente que te active el servicio "Keep my number"?
Este servicio puedes contratarlo hasta 365 días. También lo puedes hacer enviando un SMS con la palabra CONSERVAal número3535. El servicio tiene un coste de 2 euros al mes.
Para desactivarlo puedes llamar a Atención al cliente o enviar la palabra NOCONSERVARal3535.
¿Como es el proceso de portabilidad?
Cuando realices la contratación, pediremos el cambio de la línea a tu anterior operador. En ese momento empieza el proceso de portabilidad.
La portabilidad de la línea se solicita 24 horas después del envío de la SIM y la línea tarda en portar 48 horas desde que recibes la tarjeta, igualmente te enviaremos un SMS a tu móvil informándote de la fecha de portabilidad. La portabilidad se hace durante la madrugada para que el cambio te afecte lo menos posible.
Ese día, sólo tendrás que colocar tu tarjeta en un terminal libre y realizar tu primera llamada.
Atzerrian egonik erabil dezaket nire linea?
Bai, baldin eta deiak, datuak edo SMSak lehenik Espainian erabili badituzu.
EBtik kanpoko herrialde batera bidaiatuz gero, deiak egin eta jaso eta SMSak bidali eta jaso ahal izango dituzu, baina herrialde horietako batzuetan ezingo dituzu datuak erabili. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan. Kontsultatu hemen.
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¿Puedo mantener mi numero?
Puedes consultar aquí toda la información relativa a como traer tu número a llamaya.
O visita uno de nuestros puntos de venta autorizados. Cualquiera de ellos, puede iniciar tu solicitud de portabilidad a llamaya.
Con el proceso de portabilidad puedes venir desde otro operador hacia llamaya manteniendo el número de teléfono que tienes en el otro operador. Necesitarás:
- El nombre de tu actual operador móvil.
- El ICCID de tu número SIM actual. El ICCID es un numero de entre 15 y 19 dígitos que identifica tu SIM y está escrito en la propia tarjeta.
- El número de móvil que deseas traerte a llamaya.
¿Por qué contratar nuestras tarifas prepago?
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